Vigente desde el 6 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de sus datos#
METRICA SPA, RUT 78.561.520-4, con domicilio en Calle Aysén 480, Macul, Santiago (en adelante, “Métrica”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted entrega en el sitio metrica.cl. Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribir a contacto@metrica.cl.
2. Qué datos recopilamos#
Solo los que usted nos entrega al escribirnos por el formulario de contacto:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Su consulta: la solución de su interés y el mensaje que redacte.
Además, al navegar el sitio se registran datos técnicos, como la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, con fines de seguridad, estadística y publicidad. El detalle está en la Política de cookies.
Si nos escribe por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
3. Para qué los usamos#
- Responder su consulta y preparar una cotización o propuesta técnica.
- Hacer seguimiento comercial de esa misma consulta.
- Mantener la seguridad del sitio y medir su uso de forma agregada.
- Mostrar anuncios de Métrica a personas que visitaron el sitio, en las plataformas indicadas en la sección 5.
No vendemos sus datos a terceros. No tomamos decisiones automatizadas que le afecten.
4. Base legal#
Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al enviar el formulario, y para gestionar la relación precontractual que usted inicia al solicitar información o una cotización. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Con quién los compartimos#
Solo con proveedores que prestan servicios a Métrica:
- Cloudflare, Inc., que aloja el sitio y entrega los mensajes del formulario por correo electrónico.
- Google LLC, para la medición del sitio (Google Analytics y Google Tag Manager) y la publicidad de Métrica en Google Ads.
- Meta Platforms, Inc. y LinkedIn Corporation, para medir y mostrar la publicidad de Métrica en sus plataformas.
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Exigimos que lo hagan con medidas de seguridad equivalentes a las de la legislación chilena.
6. Cuánto tiempo los conservamos#
Los datos del formulario llegan como correo electrónico al equipo comercial; el sitio no los almacena en una base de datos propia. Los conservamos el tiempo necesario para atender su consulta y darle seguimiento, salvo que exista una relación comercial vigente o una obligación legal que exija conservarlos más tiempo.
7. Sus derechos#
Usted puede ejercer, en forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, escribiendo a contacto@metrica.cl con su nombre y el derecho que desea ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede recurrir a la autoridad de protección de datos personales que establece la Ley 21.719.
8. Seguridad#
El sitio funciona exclusivamente sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a su administración está protegido con llaves de acceso (passkeys). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Cambios a esta política#
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de vigencia.